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洋食

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よくある質問

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注文するには会員登録が必要でしょうか。

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新規会員登録はこちら」より、ご登録ください。
会員登録されない場合はご注文時に、お客様情報(名前、メールアドレス、電話番号)を都度入力頂く形でご利用いただけます。

会員登録メールが届かないのですが。

メールが受信できない可能性は以下のことが考えられます。
【1】ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあった。
  ⇒ 再度、新規会員登録よりメールアドレスのご入力をお願いします。
【2】迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている。
  ⇒ 迷惑メールフォルダやゴミ箱のご確認をお願いいたします。
【3】メールの指定受信や受信拒否設定を行っている。
  ⇒ ドメイン「@ichibanya.linkto-cloud.jp」からのメールが受信できるように指定受信設定を行ってください。
【4】メール受信までに時間が掛かっている。
  ⇒ しばらく時間をおいてからメールの受信をご確認いただくか、ご利用のプロバイダにお問い合わせください。

前回モバイルオーダー会員登録をしたが、ログインができません。

アプリ会員とモバイルオーダー会員は異なります。アプリ会員登録のみですと、モバイルオーダーではログインができません。
下記をご確認いただき、どちらの登録をしているのかお確かめください。

ログイン画面
登録・変更
会員登録する手順について

お名前、電話番号、メールアドレス等を入力して頂いた後、確認番号登録ボタンを押してください。
入力頂いているメールアドレス宛に本人確認用番号が記載されたメールが送信されますので
本人確認用番号を入力していただき、会員登録ボタンを押してください。

パスワードを忘れてしまったのですが。

ログインパスワードをお忘れの場合はログインページにある「パスワードをお忘れの方はこちら」へアクセスいただき、ご登録のメールアドレスをご入力後、「パスワードを再発行する」ボタンを押してください。
ご入力されたメールアドレス宛に、パスワード再登録用URLの記載されたメールが送信されます。
パスワード再登録用URLにアクセスしていただき、ご登録いただいている電話番号と、新しいパスワードを入力してください。

会員情報を変更したいのですが。

会員情報の変更は、会員メニューにあります、「会員情報更新」から行うことができます。

会員登録は無料ですか?

入会費・年会費は無料です。

メールアドレス
メールアドレスを変更したいのですが。

会員メニューにある、「メールアドレス変更」ボタンより、変更したいメールアドレスを再登録してください。
変更前のメールアドレスに、確認メールが送信されます。
メール本文中のURLにアクセスした後、メールアドレス変更が完了致します。
変更前のメールアドレスが使用できない場合は、ログイン後、会員メニューの最下部「退会」より退会をしてください。
退会後、新規会員登録をお願いします。

注文

注文方法
注文方法がわからないのですが。

TOPページの下部にご注文方法の案内ページをご用意しております。

注文できる時間は何時から何時まででしょうか。

店舗により異なりますので、モバイルオーダー画面から店舗検索後の営業時間欄をご確認ください。

アプリのクーポンは使えますか。

ご注文の際、従業員までお問い合わせをお願いします。

注文確認
注文した内容を確認したいのですが。

ログインしていただいた後、注文履歴からご確認いただけます。

店内飲食で注文をしたが、注文完了のメールが来ません。

店内飲食の方には、メールは送信しておりませんので、そのままお待ちください。

注文の変更
注文内容を変更したいのですが。

ご注文完了後の内容の変更はお受けできません。
ご注文頂いた店舗へお電話ください。
ご連絡をいただいた時間によっては、キャンセルをお受けできない場合がございますが、ご了承ください。

注文のキャンセル
注文をキャンセルしたいのですが。

ご注文完了後の注文キャンセルはお受けできません。
ご注文頂いた店舗へお電話ください。
ご連絡をいただいた時間によっては、キャンセルをお受けできない場合がございますが、ご了承ください。

Myメニュー
Myメニューは何件まで登録できますか。

6件です。

Myメニューの削除方法は。

モバイルオーダーサイト下部にある、「会員メニュー」から、「Myメニュー一覧」のボタンを押してください。
不要なメニューの右上にある、ごみ箱アイコンを押してください。

お会計

支払方法
現金での支払いは可能ですか。

現金でのお支払いも可能です。お支払い方法からお選びください。但し、駐車場受取を選択された場合はクレジット決済のみとなります。
尚、クレジット決済を選択された場合にご入力いただいたクレジットカード番号は、次回以降ご注文のお手間を減らすために、カード決済会社にて安全に保管させて頂いています。

領収書
領収書を発行してもらうことは可能ですか。

ご要望の際は店舗へお申し付けください。

退会

退会について
退会をする手順を教えてください。

会員メニューの「退会」よりお手続きお願いします。
尚、注文されてお受け取りされていない商品がある場合は、退会が出来ません。
商品をお受け取り後に退会手続きをお願い致します。